Author: Jarmo Tuutti

Yrityskulttuuri jyrää asiakaskokemuksen johtamisen asiantuntijayrityksessä

Asiakaskokemuksen johtaminen nostaa päätää voimakkaasti myös B2B-yrityksissä. Asiantuntijapalveluita tarjoavissa yrityksissä asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen johtaminen ei kuitenkaan ole mahdollista. B2B-liiketoimintaa tekevien yritysten agendalla asiakaskokemuksen johtaminen nousee tutkimuksissa yhdeksi tärkeimmistä teemoista, kysyttiin asiaa sitten...

Lue lisää